Cognitive & Robotic Process Automation

Sind Sie sich Ihres Digitalen Automatisierungspotenzials bewusst?

Neue innovative Technologien verändern unsere Arbeitswelt. Robotic Process Automation (RPA) ist eine dieser Technologien. Mit RPA können wiederholende, regelbasierte Prozesse und Aufgaben, die von Menschen ausgeführt werden, durch digitale Software-Roboter automatisiert werden.

 

Mit unserem ganzheitlichen Ansatz „Cognitive & Robotic Process Automation“ kombinieren wir Künstliche Intelligenz mit RPA und Business Process Management (BPM) und begeistern unsere Kunden mit durchdachten Automatisierungs-Lösungen. Wir analysieren das Potenzial dieser innovativen Technologien und zeigen, wie Unternehmen davon maximal profitieren können.

Ansprechpartner

Ahmet Varlik - msg

Ahmet Varlik
Abteilungsleiter
Cognitive & Robotic Process Automation


+49 174 9207313
ahmet.varlik@msg.group

CRPA-Business Showcase

Digitalisierungs-Showcase am Beispiel eines Fuhrparkmanagement-Unfallberichts

Die digitale Transformation erfordert Anpassung der Geschäftsmodelle und Technologien

End-to-End Automatisierung

Durch die sinnvolle Kombination der Automatisierungstechnologien können digitale, automatisierte End-to-End Prozesse für Kunden und Mitarbeitende entwickelt werden.

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Business Process Management

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Business Process Management


Durchgängige Prozessautomatisierung / -orchestrierung mit BPM

  • Transparente Statusübersicht über das Prozessportal – für jeden zugänglich
  • Informationsverteilung
  • End-to-End-Orchestrierung / -Monitoring
  • System- und organisationsübergreifende Plattform
  • Schnellere Umsetzungszyklen bei Low-Code Ansatz

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Robotic Process Automation

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Robotic Process Automation


Automatisierung über das User Interface von sich wiederholenden, manuellen Tätigkeiten

  • Entlastung von Mitarbeitenden
  • Geringere Fehlerquote
  • Ständige Verfügbarkeit
  • Höhere Zufriedenheit der Mitarbeitenden und Kunden
  • Prozesse / IT-Schnittstellen können über die Benutzeroberfläche schnell und einfach automatisiert / realisiert werden

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Cognitive Automation

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Cognitive Automation


Automatisierung durch Erkennen von Informationen in unstrukturierten Daten

  • Nutzung von strukturierten / unstrukturierten Daten zum Trainieren von Modellen
  • Klassifizieren von Daten an Hand dieser Modelle
  • Umwandelung der Texte in strukturierte, kategorisierte Daten, die sofort automatisiert verarbeitet werden können


Ziele: Wertschöpfung steigern, Kunden begeistern und Mitarbeitende entlasten!

Durch Automatisierung von täglichen Routineaufgaben können sich die Mitarbeitenden auf wertschöpfende Prozesse konzentrieren

Kostenreduktion

Die Automatisierung von manuellen Routinetätigkeiten führt zu einer deutlichen Reduktion der Aufwände und somit auf direktem Weg zu deutlichen Kostenersparnissen.

 

Wachstum

Eine höhere Prozesseffizienz ermöglicht es Versicherungsunternehmen, mit der gleichen Anzahl von Mitarbeitenden deutlich größere Bestände zu verwalten. Damit wirkt sich der Fachkräftemangel nicht als Wachstumshemmnis aus.

Kundenzufriedenheit

Kunden können nun ihre Mitarbeitenden für wertschöpfende Prozesse einzusetzen, z. B. im Kundenservice. Ferner beschleunigt eine effiziente Automatisierung die Kundenprozesse und ermöglicht (z. B. durch Chatbots) eine bessere Customer Experience.

 

Sicherheit

Mit C&RPA kann man die Fehlerquote deutlich reduzieren. Gleichzeitig haben alle Anwendungen detaillierte Logs, anhand denen alle ausgeführten Prozeßschritte nachvollziehbar sind.

„Automatisierungs-Lösungen haben viel Potenzial – sie erfordern jedoch die passende Strategie und die richtigen Umsetzungsschritte, um Mehrwerte zu erzielen. Wir stehen Ihnen zur Seite bei jedem dieser Schritte und bieten Ihnen umfangreichende Lösungen an.“

Dr. Wolfgang Wilke

Shpend Tahirsylaj
Bereichsleiter

Business Services

Das bietet unsere Komplettlösung msg.ClaimsBot und RPA für Schadenmeldung und -anlage

  • Abholung des Kunden in seinem gewohnten Kanal.
  • Anbindung an Schaden- Hotline/Webseite/Kunden-App.
    24/7-Erreichbarkeit
  • Aufnahme der Erstinformationen & Umwandlung Speech- & Text- Informationen in strukturierte Daten
  • Backend-Integration zur Datenverifizierung.
  • Automatisierte Generierung der Informationen über die API durch RPA-Roboter
  • Vollständig automatisierte Anlage von Standard-​​Schadensfällen
  • Flexible und kontinuierliche Prozessausführung
    24/7-Datenverarbeitung
  • Zuarbeit der Sachbearbeiter bei nicht-​​Standardfällen (Teilautomatisierung)
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Unsere Komplettlösung (Klicken zum Vergrößern)

 Digitalisierung der Schadenmeldung

Dieses Angebot wurde in Zusammenarbeit mit msg Claims Management, Neohelden und msg.PIA entwickelt.

Wir bieten Ihnen Beratung, Umsetzung und Betrieb aus einer Hand

Unser Angebot – Ihre Vorteile

Als Trusted Advisor verfügen wir über branchenspezifisches Prozess-Know-how, technologische Kompetenz und langjährige Erfahrung bei der Einführung, Implementierung und dem Betrieb von E2E-Automatisierungs-Lösungen.

Best Practice Ansatz
Prozessanalyse
Evaluierung via Roadmap
Implementierungs-Service
Support beim Aufbau organisatorischer Strukturen

Unsere Partner

msg solutions

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Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.

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Ahmet Varlik
Abteilungsleiter
Cognitive & Robotic Process Automation


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Shpend Tahirsylaj
Bereichsleiter
Business Services


+49 160 98 98 06 23
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