Für Einkaufserlebnisse, die verbinden – und bleiben
Ob online im Geschäft: Kunden entscheiden schnell und überall. Sie wechseln zwischen den Vertriebskanälen und erwarten dabei ein konsistentes und bequemes Einkaufserlebnis. Diese Erwartungen zu erfüllen, fällt vielen Handelsunternehmen jedoch schwer. Die Gründe reichen von veralteter IT-Infrastruktur über organisatorische Silos bis hin zu unklaren Business-Strategien – mit teils gravierenden Folgen für Wirtschaftlichkeit und Kundenbindung.
Fakt ist: Omnichannel ist kein „Add-on“, sondern der Schlüssel, um alle On- und Offline-Plattformen intelligent zu verknüpfen und so das volle Potenzial Ihres Handels auszuschöpfen; ob im Onlineshop oder am Regal.
Mit unseren individuell entwickelten Omnichannel-Lösungen verbinden Sie effizient Ihre Online- und Offline-Plattformen, steigern die Nutzerfreundlichkeit und unterstützen Ihre Teams dabei, echten Service zu bieten.
Omnichannel-Lösungen für den Handel
Indoor-Navigation per App
msg.easyFinder: Finden statt lange suchen!
Großflächige Märkte und komplexe Filiallayouts stellen Kundinnen und Kunden vor eine Herausforderung: Wo finde ich, was ich suche? Mit msg.easyFinder bieten Sie eine intuitive Indoor-Navigation per Smartphone durch Ihre Filialen. Kundinnen und Kunden finden gezielt Produkte, Abteilungen oder Services und navigieren direkt zur gewünschten Stelle.
Webclient für Filialen
Digitale Services am PoS
Ein Webclientringt digitale Informationen und Kundenservice direkt auf die Fläche – zum Beispiel für Fragen zu Produktverfügbarkeit, Kundenservices oder Click & Collect. Er verbindet zentrale Systeme mit der realen Filiale und schafft so einen echten Mehrwert vor Ort – für Ihre Kundinnen und Kunden sowie für Ihre Mitarbeitenden.
Retourenportal
Rückgabeprozesse leicht gemacht
Retouren gehören zum Alltag im Einzelhandel und sollten deshalb einfach sein. Mit einem Retourenportal bieten Sie Ihrer Kundschaft mit transparenten Prozessen und automatisierter Abwicklung eine komfortable Möglichkeit, Rücksendungen online selbst abzuwickeln. Ohne lange Wartezeiten oder Medienbrüche.
StoreFinder
Mit den richtigen Infos zur richtigen Filiale
Ein StoreFinder hilft Ihrer Kundschaft, die passende Filiale schnell zu finden. Er zeigt zudem Öffnungszeiten, Services und Produktverfügbarkeit an. Damit machen Sie Ihre Standorte sichtbarer, leichter erreichbar und steigern gezielt die Besucherfrequenz.
Verkaufen, wie Ihre Kunden einkaufen: überall, jederzeit, nahtlos
Machen Sie Ihre Marke erlebbar – über alle Kanäle hinweg, mit einem Erlebnis, das überzeugt. Sprechen wir darüber, wie Ihre Touchpoints mit einer smarten Omnichannel-Strategie mehr bewirken können.
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Niclas Geissler
Retail Solutions Expert