Studie Output Management

Wie gut verstehen Sie Ihre Kunden?

 

Output Management: Die Versicherer halten nicht Schritt

Die zielführende Kommunikation mit Kunden ist für Versicherungsunternehmen auch heute eher die Ausnahme als die Regel. Ein Großteil der Versicherungsbranche hat dem Output Management bisher eine zu geringe Priorität zugesprochen und riskiert damit ihren langfristigen wirtschaftlichen Erfolg.

In unserem Whitepaper/Studie "Output Management: Kommunikation zu Ende gedacht" beleuchten wir mit den Versicherungsforen Leipzig wichtige Aspekte und greifen strategische Fragestellungen zum Thema Output Management für Versicherungsunternehmen auf. Gewinnen Sie exklusive Einblicke und profitieren Sie von interessanten Impulsen und Lösungsansätzen. Stellen Sie die entscheidenden Weichen für Ihr Output Management von Morgen, das Ihre Kunden begeistert.

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Erwin Gorny msg

Erwin Gorny
Abteilungsleiter Solution Consulting

Wichtigste Ergebnisse der Studie

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% der Versicherungsunternehmen haben keine Kenntnis über ihre Outputkosten
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% oder mehr Einsparpotenzial bei den Outputkosten sehen mehr als die Hälfte der Versicherungsunternehmen
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% der Versicherungsunternehmen betrachten die Auslagerung des Output Managements als ernsthafte Option bzw. haben dies schon realisiert

Zielsetzung der Studie

Mit unserer Studie beleuchten wir unter anderem die folgenden Themenfelder und bieten darüber hinaus konkrete Handlungsempfehlungen.

Relevanz des Output Managements

Welche Bedeutung messen Unternehmen dem Thema Output Management in Bezug auf die Kundenkommunikation, Digitalisierungsstrategie und Unternehmensführung bei?

Kenntnis über eigene Output-Kosten
Einsparpotenziale
Reifegrad

Wie beurteilen Unternehmen den Stand ihrer Output-Systeme samt Schnittstellen im Hinblick auf die Digitalisierung und Automatisierung?

Anzahl Outputsysteme
Output-Know-how

Weitere wesentliche Erkenntnisse

Welt der Textinseln

9 von 10 Versicherern haben mehr als ein Output Management-System im Einsatz.

Konsolidierung als Ziel

7 von 10 Versicherern haben dies erkannt und sind auf dem Weg der Systemkonsolidierung

Hohes Digitalisierunspotenzial

Nur 1 von 10 Versicherungsunternehmen bezeichnet sein Output Management als hoch digitalisiert

BI/AI - Lösungen in der Minderheit

2/3 der VU setzen noch keine BI/AI-Lösungen im Output Management ein, obwohl grundsätzlich ein starkes Interesse daran besteht

Studienpartner

Versicherungsforen Leipzig Studie

Die Versicherungsforen Leipzig unterstützen Unternehmen der Versicherungswirtschaft bei ihren Forschungs- und Entwicklungsvorhaben. Wir erforschen und analysieren neue Trends und Themen im Versicherungskontext, überführen diese in konkrete Umsetzungsprojekte und sind Anbieter von unterschiedlichen Aus- und Weiterbildungsformaten. 

 

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Output Management —
Kommunikation zu Ende gedacht

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