Output-Management ist Kommunikation zu Ende gedacht

Haben Sie Fragen?

Erwin Gorny msg

Erwin Gorny
Abteilungsleiter Solution Consulting

Unterschiedliche Kunden – unterschiedliche Ansprüche

Welche Anforderungen erfüllt ein modernes Output-Management?

Empfängerorientiertes Wording

Einfache und intuitive Briefschreibung für den Sachbearbeiter

Die Kundschaft auf dem richtigen Kanal erreichen

Eine hohe Automatisierung

Standardisierte Schnittstellen und modulare Architekturen auf flexiblen Plattformen

Einfache Textpflege für und durch die Fachbereiche

Und wie sieht die Zukunft der Kommunikation für Versicherer aus?

Die Zukunft ist hybrid. Zumindest noch für das laufende Jahrzehnt. Digitale und papiergebundene Kommunikation existieren parallel. Die Antwort auf die Frage nach der Zukunft des Output-Managements ist jedoch nicht nur eine technische. Die Aufgaben für die Versicherer sind breiter:

Ganzheitliche Kommunikation:

Kommunikation sollte ganzheitlich und als steter Kreislauf der Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen betrachtet werden. Jede Kommunikation des Versicherers wirkt sich auf die Zufriedenheit und das Kundenerlebnis insgesamt aus.

Individuelle Kommunikationsstrategie:
Kommunikation ohne Barrieren:
Wettbewerbsfähige Reaktionszeiten:
Modulare Output-Komponenten:

Kommunikationskanäle und Sprache wandeln sich seit Jahren – aber das Output-Management der Versicherer hält nicht Schritt. Erfahren Sie in unserem Whitepaper mehr zu praxisnahen und effizienten Lösungswegen.



Kostenlos downloaden

Unser „Output@msg“-Konzept: Ganzheitlich betrachten, Risiken minimieren, Kosten optimieren

Outputmanagement msg Konzept

In unserem Vorgehensmodell werden verbindliche SLAs und KPIs definiert, nachgehalten und als Grundlage für attraktive Preismodelle genommen. Das bewährte „Output Remote@msg“-Konzept vermindert das Betriebs- und Kostenrisiko und ermöglicht auch die komplette Verantwortungsübernahme in einen kostenoptimierten Cloud-Betrieb.

Unser Partner

Kwsoft Rgb 350x93

"Mit ihrer starken Branchen- und Beratungsexpertise verfügt msg über wichtiges Know-how, von dem wir stark profitieren! Gemeinsam schaffen wir die perfekte Grundlage für Lösungen, mit denen unsere Kunden CCM auf einem ganz neuen Level erleben können."

Matthias Abel kwsoft

Matthias Abel
Geschäftsführer kwsoft

Nutzen Sie die Potenziale für Ihre Digitalisierungs- und Kommunikationsstrategie

1

Hoher Standard in der Kommunikation

Sprechen Sie Ihre Kunden zielgerichtet und einheitlich an –
unabhängig von der Anzahl Ihrer Systeme und möglicher Transformationsphasen.
2

Kostenreduktion

Die Kostentransparenz in der Branche ist aktuell gering.
Die bedarfsgerechte Gestaltung Ihrer Systeme bringt Klarheit und ein enormes Einsparpotenzial.
3

Automatisierung und KI

Automatisierung und KI sind wesentliche Faktoren für niedrige Kosten, kundenfreundlichen Service und hohe Qualität.
Diese Methoden kommen in der Branche bis dato nur wenig zum Einsatz.
4

Serviceoptimierung

Übernehmen Sie Verantwortung im gewünschten Maß und optimieren Sie so Service und Qualität.

Wie können wir Sie bei Ihrem Output-Management unterstützen?

Kontaktieren Sie uns!

Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input

Erwin Gorny msg

Erwin Gorny
Abteilungsleiter Solution Consulting