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13.09.2022 - 14.09.2022 Service Design für die öffentliche Verwaltung

Die fortschreitende Digitalisierung führt auch zu Veränderungen im Öffentlichen Sektor. Bürgerinnen und Bürger erwarten aufgrund ihrer Erfahrungen in anderen Branchen vergleichbare Services der Verwaltung. Organisationsstrategie und Service-Leistungen müssen sich stark an Nutzenden ausrichten.

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15.09.2022 Guerilla-Taktiken des agilen Arbeitens im öffentlichen Dienst

Das Seminar diskutiert Agilität in der Verwaltung und entwickelt Wege zu ihrer Umsetzung: Wie lassen sich Widerstände überwinden und Organisationen für Agilität begeistern?

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Dr. Manuela Schwab
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