Wir haben die Bausteine für Ihr
Vertriebs- und Performance Management

Executive Summary

Versicherungsvertrieb während der Corona-Pandemie

Blitzlicht- Online-Umfrage zum Versicherungsvertrieb

Mit dem msg Sales Performance Advisor 
die Potenziale im Vertriebsmanagement heben

 

Virtuelles Projektmanagement

Virtuell-agiles Projektmanagement Office sichert jederzeit die Handlungsfähigkeit im Geschäftsbetrieb.

Unsere Sicht auf den Versicherungsmarkt

Das veränderte Kundenverhalten, die Digitalisierung und die Re-Regulierung erfordern die Fähigkeit zur schnellen Veränderung – sowohl bei Vermittlern als auch bei Unternehmen.

Vor allem die Digitalisierung eröffnet neue Geschäftsansätze: Die gezielte Datenanalyse, kombiniert mit künstlicher Intelligenz, ermöglicht eine kundenindividuelle Ansprache. Versicherer müssen ihre Technologien optimieren, die Organisation entlasten, und letztlich Prozesse vereinfachen und beschleunigen.

Eine hohe Effektivität und Effizienz im Vertriebs- und Performancemanagement sind Grundvoraussetzungen, um weiterhin am Markt zu bestehen. Neue, hybride Vertriebsstrategien sowie der Aufbau von Vertriebspartnerplattformen sind essenziell und müssen die Stärken aus personellem Vertrieb mit starker Technologie bündeln. Fokus dieser Vertriebsstrategien sind die Bereiche Marketing, Vertrieb sowie Produktmanagement. Dabei sollten alle Touchpoints in den differenzierten Vertriebs- und Kommunikationskanälen beachtet werden, um die Vertriebs- und Kundenbedürfnisse bestmöglich zu unterstützen.

Haben Sie Fragen?

Matthias Conrad msg

Andreas Stollenwerk
Vice President
XM Strategy & Transformation, msg

Die 6 Grundbausteine für den Vertrieb der Zukunft

  • Vertriebsstrategie & Innovation

    Operationalisieren Sie erfolgreich Ihre Vertriebsstrategie und entwickeln Sie aus innovativen Impulsen Produkt- und Vertriebswegestrategien, die sich in einem rasant verändernden Marktumfeld durchsetzen.

    Unsere Expertise:
  • Vergütungs- management

    Sichern Sie mit einem modernen, regulatorik-konformen Vergütungssystem (Regelwerk und IT) ein adäquates Einkommen Ihrer Vertriebspartner und ein profitables Wachstum Ihres Unternehmens.

    Unsere Expertise:
  • Vertriebsprozesse & Organisation

    Verbessern Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer Vertriebsorganisation und Geschäftsprozesse durch Best-Practices, moderne Technologien und Transformation.
     

    Unsere Expertise:
  • Vertriebssteuerung & Reporting

    Implementieren Sie eine wertorientierte Vertriebssteuerung und setzen Sie ihre Daten ein, um analytisch gestützte Entscheidungsgrundlagen und rollenkonforme Reports zu erhalten.

    Unsere Expertise:
  • Vertriebsunterstützung & Verkaufsförderung

    Gewinnen Sie neue und binden Sie aktuelle Vertriebspartner, indem Sie exzellente Services anbieten, ihren Verkaufserfolg steigern und den Verwaltungsaufwand reduzieren.

    Unsere Expertise:
  • Technologieberatung & Lösungen

    Setzen Sie auf moderne Technologien für Ihr Vertriebsmanagement. Optimieren Sie die Abläufe in Ihrer Organisation und unterstützen Sie Ihre Vertriebspartner am Point-of-Sale.

    Exemplarische Lösungen:
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„Wir gestalten Vertriebs- und Kundenmanagement und verbinden so den ‚Vertrieb der Zukunft‘ mit branchenübergreifenden Anforderungen an eine exzellente ‚Customer Experience‘.“

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Steffen Bolenius
Senior Vice President
XM Strategy & Transformation

Ausgewählte Ergebnistypen

Exemplarische Darstellung von Ergebnistypen aus unseren Vertriebsmanagement-Projekten.

  • Hybride Vertriebsstrategie
    Vertriebsdashboard zur Visualisierung von KPI´s, Ranglisten und Feedbackdaten des Vermittlers
  • Hybride Vertriebsstrategie
    Unterstützende Vermittlerbewertung für den Sales-Support - aggregierte Übersicht zur Produktivität und Qualität
  • Hybride Vertriebsstrategie
    Verbesserung der Vertriebsprozesse durch den unterstützenden Einsatz von Process Mining
  • Hybride Vertriebsstrategie
    Verbesserung der Vertriebsprozesse durch den unterstützenden Einsatz von Process Mining
  • Hybride Vertriebsstrategie
    Sales-Journey-Simulation zur Bewertung der Services und Prozesse an den Kontaktpunkten
  • Hybride Vertriebsstrategie
    Konzept zur Überführung (unproduktiver) Vermittler an das zentrale Vertriebsmanagement
  • Hybride Vertriebsstrategie
    msg Sales Performance Advisor: Reifegradmodell für die Vertriebsorganisation und Vermittlerloyalität
  • Hybride Vertriebsstrategie
    Der msg Sales & Commission Enabler vereinfacht die Vertriebsstruktur-Abrechnung bis hin zu einem Outsourcing des Vergütungssystems
  • Hybride Vertriebsstrategie
    Erhöhung der Kosteneffizienz durch optimierte bzw. zentralisierte Betreuungsmodelle

Publikationen

Warum Vertriebsmanagement?

Der Vertrieb von Versicherungsprodukten ist die bedeutendste betriebswirtschaftliche Funktion in einem Versicherungsunternehmen. Neben der Neugeschäftsgenerierung sind auch die Kundenpflege, das Upselling sowie die Kundenbindung und Rückgewinnung fest im Vertrieb verankert. Die Operationalisierung der Anforderungen erfolgt durch das Vertriebs- und Performancemanagement.

Zielbild: Hybride Vertriebs- und Vergütungsstrategien

  • Der personelle Vertrieb dominiert das Neugeschäft (mit mehr als 85 % der Vertragsabschlüsse)
  • 85 % der Vermittlertätigkeit sind nicht wertschöpfend, da es sich hierbei um vertriebsferne Tätigkeiten handel
  • Steigende Nachwuchssorgen (unattraktives Berufsbild) und Rückgang der registrierten Vermittler
  • Kunden erwarten sowohl technologisch gestützte Kommunikation und Serviceleistung als auch menschliche Interaktion und eine persönliche Beratung
  • Kundenzufriedenheit wird – gerade am Point-of-Sale – unzureichend erhoben und nicht bei der Vertriebspartner-Incentivierung berücksichtigt
  • Fazit: Die Vertriebswege müssen an die aktuellen Herausforderungen angepasst werden, dies mit hybriden und vor allem digitalen Vertriebs- und Vergütungsstrategie

Ausgewählte Methoden und Beratungsansätze

  • Operationalisierung von (hybriden) Vertriebsstrategien anhand innovativer Methoden (u.a. msg P-S-V Balance Modell) und Best Practices, Definition von strategischen Erfolgsfaktoren
  • Assessments und Workshopmethoden zur Reifegradbestimmung der Vertriebsorganisation (u.a. msg SPA und msg OiSD)
  • Einsatz von smarten Lösungen zur Reduktion von organisatorischen Workarounds (RPA, KI) und Optimierung von Geschäftsprozessen (Process Mining) 
  • Technologiemodernisierung bzw. -automatisierung entlang der gesamten Beratungs-, Abschluss- und Betreuungsprozesse (u.a. msg Sales & Commission Enabler, msg Vertriebsdashboard
  • Design und Realisierung von modernen Vertriebsplattformen

Versicherungsvertrieb während der Corona-​Pandemie

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Auszug unserer Mehrwerte

Langjährige, tiefgreifende Branchenexpertise

Unsere Expertise ist die tiefe Kenntnis der Geschäftsmodelle, Organisation, Geschäftsprozesse, Trends und Zukunftschancen der Versicherungsindustrie und insbesondere des Vertriebs.

Innovative Technologien & Plattformen der Zukunft
Consulting Expertise

Wir kennen die Herausforderungen unserer Kunden über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg und können sie daher gezielt mit Business- und IT-Consulting Leistungen unterstützen.

Thought Leadership

Referenzen für Insurance

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  • offentliche

Lassen Sie uns gemeinsam den richtigen Mix für Ihre Vertriebsstrategie finden: Sprechen Sie uns gerne an!

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Andreas Stollenwerk
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Steffen Bolenius
Senior Vice President
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