Customer Experience mit SAP

Customer Experience mit SAP

Erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden – oder übertreffen Sie diese?

In der digitalisierten Welt werden die Erwartungen und Wünsche von Ihren Kunden immer anspruchsvoller. Das Erfolgsgeheimnis einer guten Customer Experience sind Erfahrungen und Erlebnisse, die im Kopf bleiben. Die Vielfältigkeit der SAP-Technologien unterstützt Sie bei der Umsetzung Ihrer Customer Experience Strategie und die Schnittstellen zwischen Marketing, Vertrieb, Service und Ihren Kunden optimal zu nutzen.

Basierend auf Ihren Bedürfnissen und Anforderungen identifizieren wir die optimale Lösung aus dem SAP CX Technologie Portfolio. Nicht nur Ihre Kunden profitieren von der technischen Effizienz, sondern auch Ihre Mitarbeitenden. Sie werden Ihre Kundschaft besser verstehen, eine professionelle Kundenbeteiligung ausbauen und Ergebnisse liefern, die alle Erwartungen übertreffen.

Ihr Ansprechpartner

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Steffen Bolenius
Senior Vice President
XM Strategy & Transformation

SAP-Software-Lösungen im Überblick

Gerne unterstützen wir Sie mit Know-​how bei der Implementierung folgender Programme:

  • Qualtrics

    Qualtrics

    Die Bedürfnisse, Erfahrungen und Erlebnisse aller Nutzergruppen zu verstehen und die richtigen Schlüsse daraus zu ziehen, macht ein professionelles Experience Management (XM) aus.

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  • Emarsys

    Emarsys

    Treten Sie über diverse Kanäle wie Social Media, Website oder Mailings mit potenziellen Kundinnen und Kunden in Kontakt.



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  • SAP Sales Cloud

    SAP
    Sales Cloud

    Unterstützung des Vertriebs bei der Erfassung und Zusammenführung von Kundendaten sowie der dazugehörigen Vertriebsaktivität durch das Customer-Relationship-Management-Tool (CRM).

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  • SAP Service Cloud

    SAP
    Service Cloud

    Langwierige Kommunikationsschleifen, erneute Erklärungen und intransparente Prozesse gehören dank der SAP Service Cloud der Vergangenheit an.


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  • SAP Commerce Cloud und Financial Services Accelerator

    SAP Commerce Cloud und Financial Services Accelerator

    Ganzheitliche Unterstützung des Managements von kanalübergreifenden Handelsaktivitäten führt zur Verbesserung der personalisierten Kundenerlebnisse.

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  • SAP Upscale Commerce

    SAP
    Upscale Commerce

    Die optimale Lösung, um Direktvertriebskanäle für kleine und mittelständische Unternehmen aufzubauen.


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  • SAP Customer Data Cloud

    SAP
    Customer Data Cloud

    Automatische Zusammenführung der persönlichen Daten der Kundinnen und Kunden aus unterschiedlichen Quellen.


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  • SAP Customer Data Platform

    SAP
    Customer Data Platform

    Branchenübergreifende Verbesserung der Kundenerlebnisse in Marketing, Vertrieb und Service.


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Wir leben in einer Zeit der globalen Vernetzung und steigender Kundenerwartungen. Das digitale Erlebnis muss persönlich sein - lassen Sie uns gemeinsam die digitale Zukunft gestalten.

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Steffen Bolenius

Senior Vice President
XM Strategy & Transformation

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