Interaktionen als Erlebnis

Professionelles Experience
Management mit SAP Qualtrics

 

Professionelles Experience Management (XM):
Wie jede Interaktion zum Erlebnis wird

Produkt-​ und auch Unternehmenserlebnisse prägen die Markenbindung. Das gilt für Kunden genauso wie für die eigenen Mitarbeiter und auch Geschäftspartner. Die Ansprüche, Erfahrungen und Erlebnisse aller Nutzergruppen auszuwerten und die richtigen Schlüsse daraus zu ziehen, macht ein professionelles Experience Management (XM) aus. Kontinuierliches Zuhören, Lernen und Verstehen sind die Schlüssel zum Erfolg: Hierfür sind technische Lösungen wie SAP Qualtrics unabdingbar. Qualtrics vereint als integrierte XM Plattform mit einem Core und diversen leistungsstarken Modulen die Erkenntnisse über Kunden-, Mitarbeiter-​​, Partner-, Produkt-​​ und Markenerfahrungen. So erhalten Sie einen 360°-Blick über alle Interaktionen und Meinungen.

msg unterstützt Sie bei der Implementierung und Anwendung mit fachlicher Expertise und tiefgreifendem Branchen-​Know-how. Auf diese Weise können Sie Qualtrics an die Herausforderungen Ihres Geschäftszweiges anpassen und nach Ihren individuellen Wünschen gestalten. Der perfekte Mix aus technischem und strategischem Verständnis macht uns zum idealen Partner für Ihr professionelles Experience Management mit Qualtrics.

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Steffen Bolenius 200x200

Steffen Bolenius
Senior Vice President
XM Strategy & Transformation

Die Bausteine von Qualtrics im Überblick

SAP Qualtrics: Eine leistungsfähige Plattform voller Möglichkeiten

Mit Qualtrics schöpfen Sie Optimierungspotenzial für Ihre Kunden,- Partner- und Mitarbeiterbindung umfassend und zielgerichtet aus:

  • Machen Sie Kunden zu Fans
  • Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden
  • Binden Sie Ihre Mitarbeiter erfolgreich in Entscheidungen ein
  • Verkürzen Sie den Produktentwicklungszyklus
  • Schaffen Sie Markenbotschafter
  • Optimieren Sie alle Etappen Ihrer Customer Journey
Qualtrics Brand Xm

Machen Sie Ihre Kunden zu loyalen Kunden. Sie sind die beste Werbung.

Qualtrics auf einen Blick

Was ist Qualtrics?

Qualtrics ist eine integrierte XM-Plattform, die Informationen über Kunden-, Mitarbeiter-, Produkt- und Markenerfahrungen konsolidiert. Anhand der gewonnenen Erkenntnissen soll das Benutzererlebnis von Kunden und Mitarbeitern mit dem Unternehmen, seinen Produkten oder Services stetig verbessert werden. Und genau damit wird die positive Wirkung der Marke gesteigert.

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Qualtrics Core XM Platform

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Steffen Bolenius
Senior Vice President
XM Strategy & Transformation