KI-Unterstützung für komplexe Anfragen zur Sozialgesetzgebung
Menschen und Organisationen, die sich mit den Inhalten der Sozialgesetzgebung auseinandersetzen, stehen täglich vor einer Vielzahl komplexer Anfragen zu den Sozialgesetzbüchern (SGB), den zugehörigen landesspezifischen Regelungen und Urteilen. msg.SGBChat ist ein KI-gestützter Chatbot, der darauf spezialisiert ist, diese effizient zu beantworten – etwa zu Leistungen, Antragsverfahren oder rechtlichen Rahmenbedingungen. Mit seinem Einsatz verbessern Organisationen im Umfeld der Sozialversicherungen ihren Service, entlasten Sachbearbeitende und beschleunigen die Bearbeitung.
Der Chatbot liefert rund um die Uhr aktuelle, verlässliche Antworten und unterstützt bei der Fallbearbeitung – direkt im Arbeitsprozess.
Was ist der msg.SGBChat?
Der msg.SGBChat wurde speziell für Behörden, soziale Träger, Dienstleister im Sozialbereich und sozialrechtlich tätige Juristinnen und Juristen entwickelt. Er beantwortet Fragen zu Leistungen nach den 14 Sozialgesetzbüchern, relevanten Urteilen und länderspezifischen Regelungen – schnell, zuverlässig und auf Basis belegbarer Quellen. Durch den gezielt eingegrenzten Informationsraum sind sogenannte Halluzinationen ausgeschlossen.
Zusätzlich bietet die Anwendung Funktionen zur automatisierten Zusammenfassung von Texten – etwa von Gesetzesauszügen, Fallakten und weiteren Dokumenten aus dem sozialrechtlichen Kontext.
So unterstützt msg.SGBChat Fachkräfte
msg.SGBChat spart Zeit, indem er aufwändige manuelle Recherche ersetzt. Antworten auf komplexe Fragen werden präzise und ohne juristische Kommentare geliefert – auf Wunsch mit ergänzenden Erläuterungen. Fallakten lassen sich automatisch nach inhaltlichen Schwerpunkten zusammenfassen und in Dokumente überführen. Auch relevante Gerichtsurteile werden identifiziert und aufbereitet.
Dadurch bleibt mehr Raum für die persönliche Beratung. Gleichzeitig sorgt die KI durch nachvollziehbare Quellenangaben für inhaltliche Sicherheit. Die Übersetzung in verschiedene Fremdsprachen sowie in Leichte Sprache unterstützt eine inklusive Kommunikation.
Die technische Architektur ist modular und offen gestaltet. msg.SGBChat lässt sich flexibel in bestehende Umgebungen integrieren – etwa Microsoft 365 oder Fachverfahren. Prozesse können automatisiert ausgelöst werden, etwa der Versand von Briefen oder das Auslesen und Zusammenfassen von eAkten. Neue Themenfelder, wie etwa gesonderte Verträge der Sozialversicherungsträger, lassen sich jederzeit individuell ergänzen.
So vielfältig wie das Sozialrecht – mögliche Einsatzbereiche
msg.SGBChat richtet sich an Fachkräfte, die beruflich mit den Sozialgesetzbüchern arbeiten – etwa in Behörden, sozialen Organisationen, Kanzleien, medizinischen Einrichtungen oder bei privaten Dienstleistern im Sozialbereich.
Potenzielle Einsatzbereiche finden sich in der öffentlichen Verwaltung, zum Beispiel bei Jobcentern, Sozial- und Jugendämtern, Renten- und Pflegekassen oder Integrationsämtern. Diese Institutionen arbeiten mit unterschiedlichen Teilen des SGB – von der Grundsicherung über die Rentenversicherung bis zur Eingliederungshilfe.
Auch freie Träger könnten vom Einsatz profitieren, etwa in der Pflege, Behindertenhilfe oder Jugendhilfe. Im Sozialrecht – ob beratend oder entscheidend – bietet msg.SGBChat Unterstützung bei der Auswertung und Einordnung relevanter Regelungen und Urteile.
Weitere potenzielle Anwender sind Fachkräfte aus dem medizinischen und therapeutischen Bereich sowie Bildungsträger, die im Rahmen von Rehabilitation, Pflege oder arbeitsmarktbezogenen Maßnahmen mit sozialrechtlichen Fragestellungen zu tun haben.
Wie wird msg.SGBChat verwendet?
Der Chatbot kann webbasiert über die msg.Cloud genutzt, per iFrame oder Script-Snippet eingebunden oder über ein API direkt in Fachverfahren integriert werden. Der Zugriff erfolgt sicher und DSGVO-konform – angepasst an Ihre Systemlandschaft.
Für welche Anwendungsfälle eignet sich der msg.SGB-Chatbot?
Abbildung: Anwendungsfall des msg.SGBChat
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Interessiert? Dann buchen Sie eine Demo oder nehmen Sie direkt Kontakt auf. Wir zeigen Ihnen gerne, wie sich msg.SGBChat in Ihren Arbeitsalltag integrieren lässt – und welchen konkreten Nutzen er bietet.
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