Erfolgreich und immer
leistungsfähiger: Chatbots
in der Verwaltung

von Nabil Alsabah

Chatbots entwickeln sich weiter vom reinen Fragen-Beantworten hin zum echten Assistenten des Bürgers. Die technischen Möglichkeiten dazu hat msg bereits entwickelt.

Christian Meyer, Principal Consultant, msg AI

Barrierefreie und multikanalfähige Chatbots sind ein wichtiger Baustein bei der Lastverteilung im Rahmen der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden der Öffentlichen Verwaltung.

Sebastian Jensch, Bereichsleitung, Public Sector