Kunde
Große deutsche Einzelhandelskette mit mehr als 1.500 Filialen.
Herausforderung
- Der Retourenprozess für den Endkunden soll komfortabel gestaltet werden.
- Gleichzeitig soll der Retourenaufwand für den Händler reduziert werden.
Lösung
- Ein Webportal, das den Kunden erlaubt, Retourenprozesse selbstständig durchzuführen.
- Das Webportal überprüft, ob eine Reklamation möglich ist. Es stellt dann Retourenlabel „print at home“ bereit.
Kundennutzen
- Das Retourenportal erlaubt dem Endkunden eigenständig Artikel, die der Garantie unterliegen, zurückzusenden.
- Reduktion des Aufwandes im Zusammenhang mit Retouren in den Filialen.
- Stärkere Integration des Online-Vertriebskanals mit dem Filialsystem.
Leistungen der msg
- Parallele Ausarbeitung und Umsetzung der Anforderungen in einer Webanwendung in enger Zusammenarbeit mit der zuständigen Fachabteilung des Kunden
- Feature-basierte Weiterentwicklung der Anwendung.
Technologien & Tools
- Java
- Spring Boot
- Vue.js
- PostgreSQL
Daten & Fakten
- Umsetzungszeitraum: 2 Monate
- Team: 2-3 Personen
