Claims Management 2025 – Upgrade your ecosystem

Die Digitalisierung und die sich dadurch immer schneller ändernden Kundenerwartungen beeinflussen das Versicherungsgeschäft nachhaltig. Auf dem Weg zu einer durchgängig kundenzentrierten Organisation kommt dem Schadenmanagement eine Schlüsselrolle zu.

Durch den Ausbau bestehender Netzwerke zu wertgetriebenen Ökosystemen und den Aufbau plattformgetriebener Geschäftsmodelle über den Schaden hinaus wird das Schadenmanagement zu einem bedeutenden Treiber der Transformation.

Die Vernetzung und branchenübergreifende Kollaboration wird dabei immer mehr zur Prämisse für nachhaltigen Geschäftserfolg.

Unter dem Motto „Claims Management 2025 Upgrade your ecosystem
möchten wir gemeinsam mit Ihnen und weiteren interessanten Gästen über die rasanten Veränderungen in diesem Insurance-​​Bereich sprechen:

  • Auf dem Weg vom Kostenerstatter zum Lebenspartner des Kunden – welche Bedeutung hat das klassische Schadenmanagement noch  in der neuen Welt der Full Service-​Ökosysteme?
  • Prävention als strategisches Zielbild der Schadenabteilungen – der Retter für die Combined Ratio der Kompositversicherung?
  • Der zunehmende Verlust der Schnittstelle zum Kunden erhöht den Druck auf die Effizienz der Schadenprozesse – sind „Schadenfabriken“ die Lösung für die Branche?

Diese und weitere Fragen diskutieren wir live mit einer hochkarätig besetzten Expertenrunde. Darüber hinaus wird Dr. Jörg Mußhoff, Senior Partner, McKinsey am Vorabend zu Gast sein. In seinem spannenden Impulsvortrag geht er darauf ein, welche Weichen jetzt für das Next Level des Schadenmanagements gestellt werden müssen und welche Chancen sich für Versicherer daraus ergeben.

Veranstaltungsort

Hyatt Regency Köln
Kennedy-Ufer 2A
50679 Köln

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Wir haben für Sie im Hyatt Regency Köln bereits ein Abrufkontingent auf Selbstzahlerbasis hinterlegt.

Für Fragen und weitergehende Informationen

Agenda

17:00 - 18:00 Uhr

Get-​Together und Kennenlernen

 

18:00 - 19:15 Uhr

Begrüßung

Rolf Kranz, Mitglied des Vorstands, msg

Norbert Dick, IBM General Manager, Insurance Industry, a. D.

 

Schaden im Zeitalter der Digitalisierung – die Balance zwischen digitalen Kanälen und persönlicher Betreuung im Jahr 2025

Keynote: The Future of Claims – Schaden als Kerndifferenzierungsfaktor für die Industrie in einer digitalen Kundenbeziehung
Dr. Jörg Mußhoff, Senior Partner, McKinsey & Company, Inc.

 

Ab 19:15 Uhr

Gemeinsames Abendessen und Networking

09:00 Uhr

Einleitung

Rolf Kranz, Mitglied des Vorstands, msg

Norbert Dick, IBM General Manager, Insurance Industry, a. D.

 

09:15 - 10:15 Uhr

Exklusiv-Studie "Claims Management 2025" – Strategien und Handlungsfelder des Ökosystems Schaden

Jens Ringel, Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig

Frank Porzberg, Principal Business Consultant Insurance, msg

 

10:15 - 10:45 Uhr

Kaffeepause

 

10:45 - 12:15 Uhr 

Plattformen und Ökosysteme im Schadenmanagement – Neue Geschäftsmodelle, schöne neue Welt für den Kunden oder doch nur Werkzeug zur Automatisierung der Schadenprozesse?

  • Details zum Vortragsthema folgen in Kürze
    Dr. Christoph Wetzel, Vorsitzender des Vorstands, HDI Versicherung AG
  • "Schadenmanagement persönlich und digital – wie Plattformlösungen helfen können beides zu verbinden"
    Markus Troche, Head of Claims Germany, Zurich

 

12:15 - 13:30 Uhr

Mittagessen

 

13:30 - 15:15 Uhr

Technologie als Treiber für das Plattform-Geschäft in Schaden – Wie Daten und Plattformen Versicherern sowie Kunden nützen

  • Uncover New Technologies – Forschungsergebnisse aus der KI-Bilderkennung für Fahrzeugschäden
    Dr.-Ing. Andreas Witte, Geschäftsführer, Control€xpert GmbH
  • Disruptive Unfallwagen-Regulierung mittels Plattformgeschäftsmodell
    Florian F. Stumm, Mitglied der Geschäftsleitung, Copart Deutschland GmbH
  • Aus Schäden klug werden: KI – gestütztes Datenmanagement
    Fabian Kampfmann, Leiter Produktentwicklung & Vertrieb, Property€xpert GmbH 

 

Diskussionsrunde: Technologien, Daten und Plattformen im Schaden-Geschäft des Jahres 2025 – Chancen, Herausforderungen und notwendige Schritte der Marktteilnehmer

 

15:15 - 15:45 Uhr

Kaffeepause

 

15:45 - 16:15 Uhr

Innovatives Schadenmanagement live: „Digitale E2E Prozesse mit der msg.Schaden-Plattform - eine Drehscheibe innovativ vernetzter Ökosysteme“

Thomas Enderes, Chief Product Owner, msg nexinsure

 

16:15 - 16:30 Uhr

Zusammenfassung und Closing

Anmeldung

Claims Management 2025 – seien Sie dabei!

 

Anmeldung

Da es sich bei Claims Management 2025 um eine geschlossene Veranstaltung handelt, bitten wir Sie uns nachfolgend Ihre Kontaktdaten zukommen zu lassen.