Prozessautomatisierung soll entlasten – doch in vielen Unternehmen verpufft ihre Wirkung. Am Beispiel der Automobilbranche diskutieren Marco Luerssen und Ahmet Varlik von msg, wie KI-gestützte Prozessautomatisierung zum echten Hebel wird.
Von klassischer Prozessautomatisierung über Cognitive Automation bis zu intelligenten Agenten. Entdecken Sie das volle Leistungsangebot der msg.
Ai im Trend
Prozessautomatisierung soll entlasten – doch in vielen Unternehmen verpufft ihre Wirkung. Am Beispiel der Automobilbranche diskutieren Marco Luerssen und Ahmet Varlik von msg, wie KI-gestützte Prozessautomatisierung zum echten Hebel wird.
Agentic Process Automation (APA) integriert intelligente, selbstlernende Agenten in Ihre Prozesslandschaft. Sie übernehmen Aufgaben autonom, steigern Effizienz und Flexibilität und machen Ihre Abläufe zukunftssicher.
WIe Sie Echtzeit-Datenarchitektur mit ThingsBoard erfassen und verarbeiten können.
Warum der Erfolg eines Data Catalogs weniger von Technologie als von klarer Vision, organisatorischer Verankerung und gezieltem Kulturwandel abhängt.
SAP S/4HANA im Fokus
Wir gestalten die Transformation von SAP APO zu IBP - nahtlos vernetzt, automatisch und fähig zu kontinuierlicher Innovation.
Mit „RISE with SAP“ treiben Unternehmen ihre digitale Transformation schneller voran. Worauf es dabei ankommt.
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Skalierbare, sichere und zukunftssichere Lösungen.
Die Cloud ist längst mehr als Speicher oder Rechenleistung – sie wird zunehmend selbst zum Tatort. Ermittler und IT-Sicherheitsteams sehen sich dabei mit riesigen Datenmengen, komplexen Hybrid-Umgebungen und internationalen Cyberangriffen konfrontiert.
Skalierbare, sichere und zukunftssichere Lösungen.
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Die BG BAU bietet auf ihrer Webseite eine Vielzahl wertvoller Informationen, die jedoch für Nutzer häufig schwer auffindbar sind – sowohl über die interne Suchfunktion als auch über externe Suchmaschinen. Zusätzlich ist die Servicehotline nur zu bestimmten Zeiten erreichbar, was vor allem für Beschäftigte mit eingeschränkter Verfügbarkeit eine Hürde darstellt. Ein weiteres Problem stellt die Sprachbarriere dar, die den Zugang zu wichtigen Informationen erschwert.
Die Techniker Krankenkasse (TK) ist die größte gesetzliche Krankenkasse mit 11,6 Millionen Versicherten und gilt als Vorreiter in Sachen Digitalisierung im Gesundheitswesen. Sie bietet ihren Versicherten innovative digitale Gesundheitsdienstleistungen und Apps zur Unterstützung von Prävention und Gesundheitsmanagement.
msg gehört auch in diesem Jahr zu den Top 5 der IT-Beratungs- und Systemintegrations-Unternehmen in Deutschland und behauptet damit erneut seine Position im Spitzenfeld dieses Marktes.
Die Softproviding AG, seit über zehn Jahren Teil der msg-Gruppe, tritt künftig unter dem neuen Namen msg food solutions auf.
Massimo Maier ist Auszubildender zum Fachinformatiker. Und er ist blind. Dennoch beweist er eindrucksvoll, dass eine IT-Karriere auch ohne Sehvermögen möglich ist. Im Video zeigt er dir, wie.
Agentic Process Automation
Automatisierung, die versteht, lernt und sich anpasst
Automatisierung ist komplex – wir machen sie intelligent
Unternehmen stehen heute vor massiven Herausforderungen: Fachkräftemangel, komplexe und schlecht dokumentierte Prozesse und steigende Kundenerwartungen. Klassische Automatisierung reicht oft nicht mehr aus.
Doch die Realität moderner Organisationen ist weitaus dynamischer: Informationen liegen verstreut in E-Mails, Dokumenten oder CRM-Systemen, und Entscheidungen müssen in Echtzeit sowie abhängig vom jeweiligen Kontext getroffen werden. Starre Systeme können diesem Tempo nicht mehr folgen – es braucht Automatisierung, die versteht, mitdenkt und sich flexibel weiterentwickelt.
Ahmet Varlik ist seit 2016 Mitarbeiter der msg-Gruppe und leitet im Bereich msg Artificial Intelligence die Abteilung Automation. Seine langjährige Erfahrung in der Optimierung komplexer Prozesse – unter anderem im Finanz- und Versicherungsumfeld – ist die Grundlage für seine Arbeit an der Schnittstelle von BPM, RPA und KI.
Von der Theorie zur Praxis: Agentic Process Automation erfolgreich umsetzen
Der Weg von klassischen Automatisierungslösungen hin zu wirklich intelligenten, selbstlernenden Prozessen ist eine echte Herausforderung. Systeme, Daten und Abläufe müssen vernetzt, Entscheidungen kontextsensitiv und Prozesse dynamisch gestaltbar werden. Viele Unternehmen stehen hier vor denselben Fragen: Wie wähle ich den richtigen Partner und die passende Technologie? Wie baue ich ein Team auf, das nicht nur implementiert, sondern die Veränderung trägt? Welche Prozesse eignen sich für einen ersten Praxistest, und wie schaffe ich Vertrauen und messbaren Nutzen?
Wer diese Fragen für sich beantworten kann, legt den Grundstein für eine erfolgreiche Umsetzung von Agentic Process Automation. So verwandelt sich Automatisierung vom punktuellen Effizienzgewinn zu einem selbstlernenden, vernetzten Prozess-Ökosystem – resilient, flexibel und zukunftsfähig. Entdecken Sie, welche Schritte Sie ganz konkret gehen müssen um Ihre Automatisierungsstrategie auf das nächste Level heben.
Von Routine zu Intelligenz: So funktioniert Agentic Process Automation
Agentic Process Automation (APA) integriert intelligente, selbstlernende Agenten in Ihre Prozesslandschaft. Sie übernehmen Aufgaben autonom, steigern Effizienz und Flexibilität und machen Ihre Abläufe zukunftssicher.
Unser Agentic Process Automation Ansatz nutzt intelligente Agenten, die Prozesse kontinuierlich analysieren, unstrukturierte Daten erkennen und Optimierungspotenziale in Echtzeit ableiten. Entscheidungen werden eigenständig getroffen und proaktiv umgesetzt.
Checkliste Agentic Process Automation – So starten Sie erfolgreich
Agentic Process Automation (APA) verändert, wie Unternehmen denken, entscheiden und arbeiten. Anders als klassische Automatisierungstools sind APA-Systeme lernfähig, adaptiv und kontextsensitiv: Sie erkennen Muster, reagieren eigenständig auf Veränderungen und unterstützen Ihre Mitarbeitenden dabei, Routineaufgaben effizient zu erledigen – ohne die Kontrolle zu verlieren.
Unsere Checkliste Agentic Process Automation gibt Ihnen einen praxisnahen Leitfaden für den erfolgreichen Start:
Welche Voraussetzungen müssen Sie technisch, organisatorisch und kulturell schaffen?
Wie stellen Sie Datenqualität und Systemintegration sicher?
Welche Governance-Strukturen, Rollen und Verantwortlichkeiten fördern den Erfolg?
Wie bauen Sie Kompetenzen im Unternehmen auf und schaffen eine offene, zukunftsorientierte Kultur?
Mit dieser Checkliste erhalten Sie konkrete Handlungsempfehlungen, Tipps aus der Praxis und Impulse, wie Sie Ihre Prozesse von reiner Effizienz hin zu echter, lernfähiger Wertschöpfung entwickeln.
So machen Sie Agentic Process Automation zum strategischen Enabler für Innovation, Agilität und nachhaltiges Wachstum.
Intelligente Agenten analysieren kontinuierlich Ihre Daten, erkennen Muster und Optimierungspotenziale und verbessern Prozesse autonom. Sie profitieren von steigender Effizienz, reduzierten Fehlerquoten und dauerhaft lernenden Systemen, die sich an veränderte Anforderungen anpassen.
Agentic Process Automation lässt sich reibungslos in bestehende IT-Landschaften einbinden. Es können sowohl ältere Systeme als auch neue Plattformen effizient verknüpfen werden, ohne bestehende Prozesse zu unterbrechen.
Prozesse werden kontinuierlich überwacht und automatisch an Veränderungen angepasst. So können Entscheidungen sofort umgesetzt, operative Engpässe vermieden und die Durchlaufzeiten deutlich reduziert werden.
Agentic Process Automation wächst mit Ihrem Unternehmen. Kleine Piloten können schnell gestartet und bei Erfolg auf komplexere Prozesse ausgeweitet werden. Dies ermöglicht eine flexible, kosteneffiziente Automatisierungsstrategie, die sich dynamisch an Ihre Unternehmensbedarfe anpasst.
Agentic Process Automation gewährleistet höchste Sicherheitsstandards und vollständige DSGVO-Konformität. Unternehmen minimieren Risiken, schützen sensible Daten und erfüllen regulatorische Anforderungen, während sie ihre Prozesse digitalisieren und automatisieren.
Ahmet
Varlik
- Abteilungsleiter Automation
"Agentic Process Automation ermöglicht es Unternehmen, Prozesse intelligent zu steuern und bisher ungenutzte Potenziale zu erschließen. Die selbstlernenden Agenten übernehmen komplexe Aufgaben, reduzieren Fehler und schaffen Freiräume für strategische Projekte. Unternehmen, die unsere Lösung einsetzen, steigern ihre Effizienz messbar und gewinnen gleichzeitig die Flexibilität, ihre Abläufe zukunftssicher zu gestalten."
Prozessautomatisierung soll entlasten – doch in vielen Unternehmen verpufft ihre Wirkung. Am Beispiel der Automobilbranche diskutieren Marco Luerssen und Ahmet Varlik von msg, wie KI-gestützte Prozessautomatisierung zum echten Hebel wird.
Die drei Stufen der Prozessautomatisierung: RPA, CPA und APA im Vergleich
Automatisierungstechnologien entwickeln sich ständig weiter und bieten unterschiedliche Fähigkeiten, um Arbeitsprozesse zu optimieren. Während Robotic Process Automation (RPA) vor allem einfache, regelbasierte Aufgaben automatisiert, erweitert Cognitive Process Automation(CPA) diese Fähigkeiten durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und ermöglicht das Verarbeiten komplexerer Daten und Entscheidungen.
Die modernste Form, Agentic Process Automation (APA), arbeitet autonom und trifft eigenständig Entscheidungen, passt sich dynamisch an und steuert komplexe Abläufe selbst.
Agentic Process Automation – Wo steht Ihr Unternehmen heute?
Viele Unternehmen automatisieren – aber nur wenige nutzen das volle Potenzial. Trotz RPA, Workflows und KI bleiben Prozesse oft fragmentiert, manuell nachjustiert und alles andere als intelligent. Genau hier setzt Agentic Process Automation (APA) an: eine neue Generation der Automatisierung, die versteht, entscheidet und sich dynamisch anpasst.
Unser Whitepaper zeigt Ihnen:
Warum klassische Automatisierung an Grenzen stößt – und wie APA diese überwindet.
Welche Reifegrad-Stufe Ihr Unternehmen heute wirklich hat (inkl. Selbstcheck).
Wie intelligente, kontextverstehende Agenten Prozesse End-to-End transformieren.
Welche strategischen und operativen Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um APA erfolgreich einzuführen.
Wo Unternehmen aus Ihrer Branche stehen – und welche Benchmarks zählen.
Dieses Whitepaper richtet sich an Entscheider:innen, die Automatisierung nicht nur beschleunigen, sondern smart, lernfähig und zukunftssicher gestalten wollen.
Finden Sie heraus, wie weit Ihr Unternehmen wirklich ist – und welches Potenzial Sie noch heben können.
Ahmet Varlik ist seit 2016 Mitarbeiter der msg-Gruppe und leitet im Bereich msg Artificial Intelligence die Abteilung Automation. Seine langjährige Erfahrung in der Optimierung komplexer Prozesse – unter anderem im Finanz- und Versicherungsumfeld – ist die Grundlage für seine Arbeit an der Schnittstelle von BPM, RPA und KI.
Die Automobil- und Mobilitätsbranche steht unter enormem Transformationsdruck: steigende Kundenanforderungen, verschärfter internationaler Wettbewerb sowie massiver Kosten- und Innovationsdruck erfordern neue Wege der Effizienzsteigerung. Prozessautomatisierung und Künstliche Intelligenz sind dafür zentrale Hebel – doch ihr Potenzial wird in der Praxis bislang nur unzureichend genutzt.
Lesen Sie in unserer neuen Studie, wie KI vom viel diskutierten Hype-Thema zum alltäglichen Begleiter in der GKV geworden ist – und wie Krankenkassen damit spürbar effizienter arbeiten, bessere Entscheidungen treffen und ihren Service stärken.
Künstliche Intelligenz revolutioniert die Versicherungsbranche: Von schnelleren Prozessen über individuellere Kundenansprache bis hin zu intelligenter Betrugserkennung – die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig. Im Gastbeitrag gibt msg-Experte Ahmet Varlik Einblicke, wie KI bereits heute das Underwriting, den Kundenservice und die Schadenbearbeitung transformiert.
Wie stark wird generative KI in deutschen Großunternehmen bereits eingesetzt? Was sind die Hauptanwendungsfälle? msg hat gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut INNOFACT eine Online-Umfrage durchgeführt – mit spannenden Ergebnissen.
Das Erkennen von Straßenschäden in Köln ist ein zeitaufwändiger Vorgang. Gemeinsam mit msg untersuchte AWB, ob Künstliche Intelligenz das Prozedere effizienter gestalten kann.
Wo viele Marktlösungen ins Stocken geraten, liefert msg ein maßgeschneidertes Produkt: Neo, ein digitaler Sprachassistent der vollkommen eigenständig implementiert und auch offline funktioniert. Nicht nur das, durch den Einsatzvon Neo wurden ganz nebenbei bereits erhebliche CO2-Einsparungen erzielt.