Komplexe Prozesse, intelligente Lösungen
Intelligente KI-Agenten entlasten die Verwaltung – dort, wo starre IT-Systeme an ihre Grenzen stoßen
Die Anforderungen an den Public Sector in Deutschland, Österreich und der Schweiz wachsen rasant. Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen erwarten schnelle, transparente und digitale Behördenservices. Gleichzeitig sieht sich die Verwaltung mit drei großen Herausforderungen konfrontiert: Der demografische Wandel verschärft den Fachkräftemangel, die Budgets sind knapp und die gesetzlichen Vorgaben fordern eine schnelle Modernisierung.
Das Kernproblem: Bis zu 80 Prozent aller behördlichen Daten sind unstrukturiert, beispielsweise in E-Mails, komplexen Anträgen, eingescannten Dokumenten oder Gesetzestexten. Klassische Automatisierungslösungen sind dafür zu starr. Es fehlen ihnen passende Schnittstellen und zudem scheitern sie an Abweichungen von der Norm. Die Folge sind überlastete Mitarbeitende, lange Bearbeitungszeiten und ungenutztes Digitalisierungspotenzial.
Bereit für den nächsten Schritt?
Warum APA wichtig ist – Ihr Erfolg mit msg als Partner
Effizienz & Anpassung
Unsere KI-Agenten analysieren Ihre Daten, erkennen Muster und optimieren Prozesse eigenständig. Das Ergebnis sind effizientere Abläufe, weniger Fehler und lernende Systeme.
Echtzeit-Optimierung
Die Prozesse werden laufend überwacht und passen sich automatisch an Veränderungen an. So vermeiden Sie Engpässe, setzen Entscheidungen sofort um und verkürzen die Durchlaufzeiten erheblich.
Sicherheit & Compliance
Unsere APA-Lösungen erfüllen höchste Sicherheitsstandards und sind DSGVO-konform. So minimieren Sie Risiken, schützen sensible Daten und erfüllen regulatorische Vorgaben zuverlässig.
Nahtlose Integration
Wir binden Agentic Process Automation schnell und reibungslos in Ihre bestehende IT-Landschaft ein – inklusive Altsysteme und neuer Plattformen. Ihr Tagesgeschäft läuft dabei ungestört weiter.
Skalierbarkeit
Agentic Process Automation wächst mit Ihrer Behörde mit. Ob ein kleiner Pilotversuch oder komplexer Rollout: Wir bieten eine kosteneffiziente Strategie, die sich flexibel anpassen lässt.
Nutzen Sie unsere tiefgreifende Branchenexpertise und vereinbaren Sie jetzt Ihr persönliches Strategiegespräch.
Unsere Beratungsangebote für den Public Sector DACH
Die nächste Stufe der Behörden-IT
Unsere Expertinnen und Experten lösen Datensilos auf und optimieren Ihre Verwaltungsprozesse. Mithilfe von Agentic Process Automation (APA) kombinieren wir unser Domänenwissen im öffentlichen Sektor mit moderner KI, Business Process Management (BPM) und Robotic Process Automation (RPA).
Für uns ist Automatisierung kein isoliertes IT-Projekt, sondern ein strategischer Transformationsprozess. Wir begleiten Behörden von der Prozessanalyse bis zum produktiven KI-Einsatz unter höchsten Compliance- und Sicherheitsstandards mit Fokus auf digitale Souveränität. Dabei gilt immer das Prinzip „Human in the Loop“: Die KI unterstützt zuverlässig und autonom, die finale Entscheidung trifft jedoch immer der Mensch.
- Strategie & Prozessanalyse
Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir ein klares Zielbild für die digitale Verwaltung der Zukunft. Mittels moderner Methoden wie Task & Process Mining analysieren, dokumentieren und bewerten wir Ihre bestehenden Verwaltungsprozesse.
Auf diese Weise identifizieren und priorisieren wir gezielt die Use Cases mit dem höchsten Entlastungspotenzial für Ihre Fachverfahren und Bürgerdienste.
- Technologie-Orchestrierung & Lösungsdesign
Wir finden den passenden Automatisierungsansatz für Ihre Institution – modular, skalierbar und zukunftssicher.
Unsere Fachleute evaluieren und verknüpfen die optimalen Technologien für Ihre bestehende IT-Infrastruktur: von klassischer RPA und Workflow-Automation zur Registermodernisierung bis hin zu intelligenten, KI-gestützten Agenten für die Antragsbearbeitung.
- Implementierung & Transformation
Wir begleiten Ihre Behörde von der ersten Idee über das Folgedesign bis zum Go-Live und darüber hinaus.
Unser Team übernimmt das agile Design, den Build, umfassende, barrierefreie Tests sowie das sichere Deployment Ihrer Automatisierungslösungen. Durch bewährte Frameworks sorgen wir für schnellen Mehrwert und eine nahtlose Einbindung in Ihre Kernsysteme.
- Governance, CoE & Enablement
Für einen langfristigen Erfolg, rechtssichere Skalierung und Einhaltung von Compliance-Vorgaben unterstützen wir Sie beim Aufbau eines maßgeschneiderten Betriebs- und Governance-Modells.
Wir begleiten den Aufbau Ihres behördeneigenen Center of Excellence (CoE) und befähigen Ihre Teams durch gezieltes Enablement, den digitalen Wandel in der Verwaltung aktiv mitzugestalten.
Unsere KI-Beratungsleistungen
Ihr Weg zur erfolgreichen KI-Implementierung
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Sie möchten mehr darüber erfahren, wie wir Sie der Praxis konkret unterstützen? Erfahren Sie mehr zu unseren strategischen und technischen Automations-Services und erfahren Sie, wie msg Sie als ganzheitlicher Partner begleitet.
Unser Digital-Government-Portfolio
Intelligente Lösungen für den gesamten Verwaltungsprozess
msg.FormIQ
Antragsprozesse end-to-end digitalisiert: Die Lösung optimiert die Datenerfassung an der Bürgerschnittstelle, validiert Eingaben in Echtzeit und leitet Vorgänge medienbruchfrei an die Fachverfahren weiter.
msg.CivIQ
Die Plattform ermöglicht es, konkrete Anwendungsfälle schnell und standardisiert als digitale Workflows abzubilden. Für eine beschleunigte Verwaltungsdigitalisierung bei minimalem internen IT-Aufwand.
msg.CodIQ
KI als Navigator im Paragrafendschungel: Das System analysiert komplexe Gesetzestexte, gleicht Anträge mit rechtlichen Vorgaben ab und liefert fundierte Entscheidungshilfen für die Sachbearbeitung.
Erfahren Sie mehr über msg.CodIQ →
msg.DocIQ
Die Lösung extrahiert relevante Daten aus unstrukturierten Dokumenten, klassifiziert Akten automatisch und macht verteiltes Behördenwissen sofort auffindbar. Für ein papierloses Datenmanagement.
msg.AgentIQ
Die intelligenten KI-Agenten übernehmen repetitive Routineaufgaben, steuern Workflows autonom und unterstützen Teams als virtuelle Assistenten im Tagesgeschäft. Für spürbar entlastete Fachkräfte.
Unsere KI-Bausteine
Ob EDR, Forensik oder Semantic Bridge: Unsere flexiblen KI-Komponenten fügen sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Systeme ein, bereiten Daten semantisch auf und sichern die digitale Souveränität.
Unsere Fachartikel
Aus dem Verwaltungsalltag:
Smarte KI-Lösungen im Einsatz
Wenn der Förderantrag spricht: Wie semantische KI die Antragsprüfung neu denkt
PDFs, Scans, Formate: Der Engpass bei Förderanträgen liegt im Verstehen unstrukturierter Daten. msg.SemanticBridge schließt diese Lücke. Die KI erfasst Informationen, ordnet sie Regelwerken zu und prüft die Förderfähigkeit – für schnelle, konsistente und prüfbare Entscheidungsprozesse.
Vom Dokument zum Prozess: Wie KI BPMN-Modelle für Agentic Process Automation erzeugt
Agentic Process Automation scheitert oft am fehlenden Prozessmodell. msg.TestCaseGen löst diesen Flaschenhals: Die KI analysiert Fachtexte sowie Anforderungen und generiert daraus automatisch standardkonforme BPMN-2.0-Modelle inklusive Testfällen – der schnelle Weg zum lauffähigen Prozess.
Vom Piloten zum Nachweis in nur zwei Wochen
Top, die KI-Wette gilt!
Kann künstliche Intelligenz Ihre Verwaltungsprozesse wirklich effizienter machen? Wir treten den Beweis an! Mit der msg KI-Wette erhalten Sie innerhalb von zwei Wochen einen laufführenden APA-Prototypen in einer isolierten Umgebung. Erfüllen wir Ihre KPIs nicht, tragen wir die Kosten.
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KI in der Praxis - Unsere Use Cases
Die Digitalisierung der Verwaltung lebt von konkreten Lösungen. Wir zeigen, wie intelligente Technologien und KI-gestützte Agenten schon heute Prozesse beschleunigen, Sachbearbeiter entlasten und den Bürgerservice verbessern:
Erfahren Sie, wie die automatisierte Bearbeitung und Prüfung von Wohngeldanträgen durch den Einsatz von KI erleichtert wird.
Erfahren Sie, wie die Prüfung und Steuerung von Einbürgerungsverfahren durch den Einsatz von KI erleichtert wird.
Erfahren Sie, wie die intelligente Antragsprüfung und Fördermittelvergabe durch den Einsatz von KI erleichtert wird.
50 % schnellere Antragsbearbeitung durch Agentic Process Automation
Komplexe Verwaltungsprozesse einfach automatisieren: Erfahren Sie in unserem Use Case, wie der Kreis Schleswig-Flensburg mit einer maßgeschneiderten Multi-Agenten-Plattform die Eingliederungshilfe revolutioniert. Jetzt entlasten spezialisierte KI-Agenten die Mitarbeitenden, sichern gesetzliche Fristen und schaffen mehr Zeit für die eigentliche Fallarbeit.
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Insights
Checklisten, Whitepaper & mehr
Wir bieten Ihnen exklusive Einblicke für die öffentliche Verwaltung und liefern Ihnen die passenden Impulse und zeigen Ihnen Wege zu einer sicheren, effizienten und automatisierten IT in der Verwaltung auf.
Entdecken Sie jetzt exklusive Insights für den Public Sector!
Leitfaden
Der Weg zu Agentic Process Automation
Der Praxis-Leitfaden zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Ihnen die Einführung der APA gelingt: von der Wahl des Technologiepartners über den Aufbau interdisziplinärer Teams bis hin zur Implementierung.
Checkliste für den Public Sector
Erfolgreich starten mit Agentic Process Automation
Bereit für den Start? Die Checkliste zeigt die fünf wichtigsten Voraussetzungen für eine erfolgreiche APA-Einführung und enthält konkrete Leitfragen zu den Themen Datenqualität, Strategie und Governance.
Whitepaper
APA – Wo steht Ihre Behörde heute?
Die Grenzen von klassischer RPA sind erreicht. Erfahren Sie, wie der Sprung zu APA gelingt und wie autonome KI-Agenten ganze Prozesse steuern. So führen Sie Ihre Behörde vom reinen Ausführen zum Handeln.
Experteninterview:
Warum klassische Automatisierung nicht mehr reicht – und APA den Unterschied macht
KI-Agenten verändern die Art und Weise, wie wir Geschäftsprozesse automatisieren. Doch wie genau sieht die Umsetzung in der Praxis aus? Im Interview erfahren Sie, wie starre Abläufe in intelligente, autonome Prozesse verwandelt werden und wie Sie sich echte Wettbewerbsvorteile sichern.
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Starke Technologie-Partnerschaften für Ihre APA-Strategie
Echte Automatisierungs-Innovation gelingt durch Synergien. Um die Anforderungen an Sicherheit, Compliance und Performance im Public Sector zu erfüllen, setzen wir auf ein erstklassiges Ökosystem an Technologiepartnern. Dies ermöglicht es uns, maßgeschneiderte „Best-of-Breed“-Lösungen zu integrieren, die technologische Spitzenleistung im Bereich der Agentic Process Automation konsequent mit den regulatorischen Vorgaben der öffentlichen Verwaltung vereinen.
Wir arbeiten erfolgreich mit folgenden Technologieanbietern zusammen:
Unsere Events rund um Agentic Process Automation
Schluss mit grauer Theorie: Erfahren Sie auf unseren exklusiven Events, wie Sie mit KI-Agenten echte Effizienz in Ihre Verwaltung bringen. Sichern Sie sich wertvolle Impulse für Ihre Digitalstrategie und tauschen Sie sich mit unseren KI-Expertinnen und -Experten aus.
Haben Sie Fragen? Wo dürfen wir Sie unterstützen?
Die Anforderungen an die moderne Verwaltung in der DACH-Region wachsen – unsere Lösungen wachsen mit. Lassen Sie uns besprechen, wie Sie mit Agentic Process Automation Hürden meistern und echten Mehrwert für Ihre Behörde schaffen. Profitieren Sie von unserer Expertise für eine rechtssichere und effiziente Transformation.