Intelligente Prozesse. Messbarer Fortschritt. Zukunftsfähige Organisation. Mit Automation.
Unternehmen stehen heute vor der Aufgabe, Prozesse nicht nur effizienter zu gestalten, sondern sie intelligent, skalierbar und lernfähig zu machen. Dabei entwickeln sich Geschäftsprozesse schrittweise – von der Transparenz über Optimierung und regelbasierte Automatisierung bis hin zu KI-gestützten und autonomen Agenten.
Wir begleiten Sie auf dieser Transformationsreise: Von der Prozessaufnahme und Standardisierung, über RPA & Workflow-Automation, bis hin zu Cognitive und Agentic Automation, bei denen Systeme eigenständig lernen, Entscheidungen treffen und Prozesse aktiv verbessern.
Mit einem klaren Zielbild, einem pragmatischen Pilot-Ansatz und einem skalierbaren Betriebs- und Governance-Modell schaffen wir gemeinsam den Weg zu maximaler Effizienz, hoher Prozessqualität und nachhaltigem Unternehmenserfolg.
Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gerne.
Ihr Ansprechpartner
Ahmet Varlik ist seit 2016 Mitarbeiter der msg-Gruppe und leitet im Bereich msg Artificial Intelligence die Abteilung Automation. Seine langjährige Erfahrung in der Optimierung komplexer Prozesse – unter anderem im Finanz- und Versicherungsumfeld – ist die Grundlage für seine Arbeit an der Schnittstelle von BPM, RPA und KI.
Automation neu gedacht – Schritt für Schritt zur lernenden Organisation
Wie sich Unternehmen auf dem Weg von klassischer Automatisierung hin zu lernenden, autonomen Prozessen entwickeln.
Intelligente Automatisierung geht heute über reine Prozessbeschleunigung hinaus. Sie übernimmt wiederholbare Aufgaben, reduziert manuelle Aufwände und entwickelt sich mit jeder Interaktion weiter. So entstehen Systeme, die Entscheidungen selbstständig treffen, Prozesse aktiv optimieren und Teams Freiräume für strategische, kreative und kundenzentrierte Tätigkeiten schaffen – für mehr Effizienz, Qualität und nachhaltiges Wachstum.
Automatisierung reduziert Routinetätigkeiten – Mitarbeitende fokussieren sich auf Wertschöpfung.
Automatisierung schafft Freiräume und steigert die Effizienz über alle Prozesse hinweg. Indem wiederholbare Aufgaben automatisiert werden, sinken manuelle Aufwände und Fehlerquoten, während Durchlaufzeiten verkürzt und Skalierungspotenziale freigesetzt werden.
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Das Ergebnis: geringere Kosten, höhere Skalierbarkeit, zufriedenere Kunden sowie mehr Sicherheit und Transparenz in Ihren Abläufen.
Mit der richtigen Kombination zu skalierbaren, hochautomatisierten End-to-End-Prozessen
Automatisierung entfaltet ihr volles Potenzial, wenn verschiedene Technologien intelligent zusammenspielen. Von regelbasierter Prozessautomatisierung bis zu autonomen, lernenden Agenten – wir kombinieren die passenden Ansätze, um End-to-End-Prozesse effizient, flexibel und zukunftssicher zu gestalten. Ihr Mehrwert: Mehr Dunkelverarbeitung, höhere Skalierbarkeit und eine deutliche Entlastung Ihrer Mitarbeitenden – bei gleichzeitig besserer Customer Experience.
Welcher Automatisierungsansatz passt zu Ihnen? Lassen Sie uns gemeinsam die passenden Technologien für Ihre End-to-End-Automatisierung identifizieren.
Mit den richtigen Technologien zur durchgängigen End-to-End-Automatisierung
Digitale Transformation gelingt, wenn Prozesse ganzheitlich betrachtet und technologieübergreifend automatisiert werden. Von der intelligenten Erfassung eingehender Informationen über KI-gestützte Entscheidungen bis hin zu autonomen Agenten – wir verbinden die passenden Technologien zu einem durchgängigen End-to-End-Flow. So schaffen wir automatisierte Prozesse, die nicht nur effizienter sind, sondern sich kontinuierlich verbessern und skalieren lassen.
Wir orchestrieren die passenden Technologien für Sie – modular, skalierbar und zukunftssicher.
Automatisierung in 7 Schritten – so gelingt es
Erfolgreiche Automatisierung entsteht nicht zufällig, sondern folgt einem klaren, strukturierten Vorgehensmodell. Unser 7-Schritte-Ansatz stellt sicher, dass Technologien, Prozesse und Menschen optimal zusammenspielen – von der ersten Idee bis zum skalierbaren Betrieb. Wir begleiten Sie entlang eines ganzheitlichen Governance-Modells: Von der Definition Ihrer Ziele über die Auswahl und Umsetzung geeigneter Use Cases bis hin zur kontinuierlichen Optimierung und Skalierung. So stellen wir sicher, dass Automatisierungsinitiativen messbaren Mehrwert schaffen und nachhaltig wirken.
- Umsatzsteigerung
- Kostensenkung
- Kundenzufriedenheit
- Operational Excellence
- Risikoreduktion
- Ideen sammeln
- Task & Process Mining durchführen
- Prozesse dokumentieren (Task Capture / PDD)
- Use Cases bewerten und priorisieren
- Prozesse optimieren
- Solution Design entwickeln
Design, Build, Test & Deployment durchführen
Plattform- und Automatisierungstechnologien orchestrieren
Automatisierungen ausführen
- Insights generieren
- Dashboards nutzen
- Ergebnisse analysieren und optimieren
Wir führen Sie Schritt für Schritt zu einer leistungsstarken, skalierbaren Automatisierungslandschaft.
Think Big, Start Small – So bringen wir Automatisierung in Ihr Unternehmen
Erfolgreiche Automatisierung entsteht nicht auf Knopfdruck, sondern Schritt für Schritt. Unser Ansatz vereint schnelle Ergebnisse mit einer klaren Skalierungsstrategie – damit Sie früh Mehrwert realisieren und langfristig eine nachhaltige Automationsorganisation aufbauen. Das Ergebnis: Ein systematischer Weg vom ersten Pilotprojekt zum unternehmensweiten Automatisierungsprogramm – ohne große Risiken, mit schnellen Erfolgen und klar messbarem ROI.
Sie wollen mit Automatisierung starten oder skalieren? Wir begleiten Sie von der ersten Idee bis zum Center of Excellence.
Unsere Komplettlösung: msg.ClaimsBot & RPA
Mit msg.ClaimsBot und RPA optimieren Sie Ihre Schadenbearbeitung – schnell, effizient und kundenfreundlich.
Funktionen auf einen Blick
- 24/7 Kundeninteraktion: Über Schaden-Hotline, Webseite oder App.
- Automatische Datenerfassung: Sprach- und Textinformationen werden in strukturierte Daten umgewandelt.
- Backend-Integration: Nahtlose Datenverifizierung.
- Vollautomatisierte Schadenbearbeitung: Standardfälle automatisch melden und anlegen.
- 24/7 Prozessausführung: Kontinuierliche Schadenbearbeitung.
- Teilautomatisierte Unterstützung: Bei komplexen Fällen.
Digitalisierung der Schadenmeldung
Dieses Angebot wurde gemeinsam von msg Claims Management, Neohelden und msg.PIA entwickelt.
Konkrete Einblicke: Automatisierung, die wirkt.
Erleben Sie, wie Unternehmen durch intelligente Prozessautomatisierung reale Effizienz- und Qualitätsgewinne erzielen – von Schadenmanagement bis Flottenprozessen.
Effizientes Unfallmanagement im Fuhrpark
Digitalisierung der Schadenmeldung
5 Gründe für Ihre Automatisierung mit msg
Mit Branchen-Know-how, bewährten Methoden und Technologie-Exzellenz erzielen wir schnell messbare Ergebnisse – und begleiten Sie langfristig auf Ihrem Automatisierungsweg.
1. End-to-End-Ansatz aus einer Hand
Von Vision und Use-Case-Definition über Implementierung bis Betrieb & Skalierung.
2. Schneller Mehrwert durch erprobte Frameworks
Bewährte Methoden, Templates & Solution-Accelerators für messbare Ergebnisse in kurzer Zeit.
3. Intelligente Prozess-Transformation
Wir kombinieren Process Mining, RPA, AI & Agentic Automation – für automatisierte & lernende Prozesse.
4. Skalierung mit Governance & CoE-Modellen
Nachhaltige Betriebs- und Skalierungsmodelle für unternehmensweiten Impact.
5. Partnerschaft & Enablement
Wir befähigen Ihre Teams – Training, Coaching & Change Management für langfristigen Erfolg.
Unsere Partner
Starke Partner sind Teil unserer DNA
Starten Sie noch heute Ihre Automatisierungsreise mit msg.
Wir beraten Sie gerne!
Ahmet Varlik ist seit 2016 Mitarbeiter der msg-Gruppe und leitet im Bereich msg Artificial Intelligence die Abteilung Automation. Seine langjährige Erfahrung in der Optimierung komplexer Prozesse – unter anderem im Finanz- und Versicherungsumfeld – ist die Grundlage für seine Arbeit an der Schnittstelle von BPM, RPA und KI.