Trust your Core
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Wie Versicherer AI produktiv einsetzen, Prozesse beschleunigen und gleichzeitig Kontrolle, Transparenz und Stabilität sichern.
Der größte Hebel liegt im Core.
Innovation und Stabilität sind kein Widerspruch.
Vom produktiven Betrieb zur erfolgreichen Skalierung.
Viele AI-Initiativen bleiben in Piloten und isolierten Anwendungen stecken. Wirkung entsteht dort, wo Versicherer ihr Geschäft steuern: in Bestandsführung, Schaden, Underwriting und Migration.
Ein stabiler Core ist kein Gegenargument gegen Innovation, sondern ihre Voraussetzung: klare Schnittstellen, verlässliche Daten, nachvollziehbare Fachlogik, kontrollierbare Prozesse.
Ein produktiver Use Case ist ein Anfang, keine Strategie. Wiederverwendbare Komponenten, klare Governance und ein belastbarer Betrieb machen aus einzelnen Lösungen übertragbare Fähigkeiten.
"Der Wert von AI entscheidet sich nicht im Lab, sondern im Versicherungs-Core."
Der größte AI-Hebel liegt im Core
Viele AI-Initiativen bleiben in Piloten, Assistenten oder isolierten Anwendungen stecken. Wirkung entsteht jedoch dort, wo Versicherer ihr Geschäft tatsächlich steuern: in Bestandsführung, Schaden, Underwriting, Migration und den Entscheidungen dazwischen.
Im Core trifft AI auf gewachsene Systeme, komplexe Produktlogik, sensible Daten und regulatorische Anforderungen. Genau deshalb reicht ein leistungsfähiges Modell allein nicht aus. Entscheidend ist, wie AI in Prozesse, Verantwortlichkeiten und den laufenden Betrieb eingebettet wird — und dort, wo Daten, Fachlogik und Entscheidungen zusammenlaufen, liegen zugleich die größten Potenziale für Automatisierung und Performance.
Die entscheidende Frage lautet: Ist Ihr Core bereit für AI?
20–100 Mio. €
typisches Investitionsvolumen einer Core-System-Transformation über zwei bis fünf Jahre
Core-Transformation ist eine strategische Aufgabe.
Roland Berger zufolge verfehlt rund die Hälfte der Programme Zeit- oder Budgetziele. Umso wichtiger ist ein Zielbild, das Core, Daten, Integration, Governance und AI von Beginn an zusammendenkt.
Quelle: Roland Berger, Core insurance system transformation in the age of AI, 08/2026. Externe Marktangabe.
Innovation braucht einen stabilen Core
Ein stabiler Core ist kein Gegenargument gegen Innovation, sondern ihre Voraussetzung. Klare Schnittstellen, verlässliche Daten, nachvollziehbare Fachlogik und kontrollierbare Prozesse schaffen den Rahmen, in dem AI sicher produktiv werden kann.
Dabei sind Automatisierung und menschliche Verantwortung kein Widerspruch, sondern Teil des Designs: Standardisierbare Fälle laufen automatisiert, unsichere oder folgenreiche Fälle werden gezielt an Mitarbeitende übergeben.
Vier Fähigkeiten für produktive AI im Versicherungs-Core
Die Anforderungen an produktive AI lassen sich auf vier Fähigkeiten verdichten – kein Baukasten zur Auswahl, sondern ein System: Jede Fähigkeit baut auf der vorherigen auf.
AI verbindet Daten, Systeme, Prozesse und Fachlogik. Aus Schnittstellen wird ein intelligentes Zusammenspiel.
AI wirkt innerhalb klarer Leitplanken: Governance, Nachvollziehbarkeit und menschliche Verantwortung von Beginn an.
AI macht aus Information Handlung. Sie bereitet Entscheidungen vor und beschleunigt operative Abläufe.
Einmal integriert, vielfach wirksam: wiederverwendbar, beherrschbar, übertragbar auf weitere Prozesse.
Praxis im Core
AXA Schweiz: AI-gestützte Bestandsmigration
Bei der Migration von rund 280.000 Lebensversicherungsverträgen wurde AI eingesetzt, um aktuarielles Verhalten zu erlernen und für die Überführung in ein neues System nutzbar zu machen. Die Migration erfolgte zwischen 2021 und 2023 in zwei Tranchen. Der Fall verbindet eine konkrete AI-Methode mit einer geschäftskritischen Core-Aufgabe und einem benannten Kunden.
Human-in-the-loop im Schadenprozess
Lösungen wie msg.CAP und msg.claim:it verdeutlichen, wie AI-geprüfte Vorgänge automatisiert weiterlaufen und definierte Grenzfälle gezielt an Mitarbeitende übergeben werden können. Menschliche Verantwortung wird damit Teil der Prozessarchitektur – nicht nachträglich angehängt.
Das Whitepaper: Orientierung für den produktiven Einsatz
Das Whitepaper „Trust your Core“ zeigt, welche fachlichen, technischen und organisatorischen Voraussetzungen AI im Versicherungs-Core erfüllen muss – und welche Konsequenzen sich daraus für Versicherer ergeben.
Sie erfahren unter anderem:
✓ warum der Core der entscheidende Hebel für nachhaltige AI-Wirkung ist,
✓ wie Innovation und Stabilität zusammengebracht werden können,
✓ welche Rolle Governance, Human-in-the-loop und Explainability spielen,
✓ was die vorhandenen Praxisbeispiele tatsächlich belegen – und was nicht,
✓ welche Entscheidungen Versicherer für Auswahl, Integration, Kontrolle und Betrieb treffen müssen.
AI sicher im Core verankern
Sie möchten ein konkretes Einsatzfeld bewerten oder klären, wie AI in Ihre Kernprozesse integriert werden kann? Sprechen Sie mit unseren Experten über Ausgangslage, Anforderungen und einen sinnvollen nächsten Schritt.
Helmut Körfer
Head of Sales Insurance
Dennis Bartz
Senior Vice President Insurance