msg lässt Speditionen sprechen

Gemeinsam mit ihrem Partner active logistics hat der Crossbereich Business Intelligence (XBI) einen digitalen Assistenten entwickelt, über den Speditionen telefonisch Termine mit ihren Kunden abstimmen.
Dafür wurde eine auf Künstlicher Intelligenz basierende Applikation, bestehend aus Voice- und Chatkomponenten von IBM Watson, in das active avis Tool integriert. Die Cloud Lösung erlaubt es Speditionen, Terminvereinbarung für Abholungen oder Zustellungen automatisch ohne Zutun eines Mitarbeiters vorzunehmen. Dafür wählen Nachrichtenempfänger entweder in einem Webportal den Wunschtermin aus oder sie telefonieren mit dem kognitiven Sprachagenten, der dank der Künstlichen Intelligenz (KI) von IBM Watson im Dialog komplexe Interaktionen verarbeiten kann.

Die daraus entstandene Anwendung active avis präsentiert XBI gemeinsam mit unserem Partner active Logistics vom 4. bis 7. Juni auf der Branchen-Leitmesse transport logistic in München (Halle A3, Stand 547).