Das Kundenverhalten und die Kundenerwartungen haben sich in den letzten Jahren signifikant verändert. Sich als Unternehmen kundenzentrierter aufzustellen, wird zum ausschlaggebenden Punkt, um auf dem konkurrierenden Markt mitzuhalten.
Vor dem Hintergrund, dass positive Kundenerlebnisse und deren Bewertung im Rahmen der Kundenzentrierung für Versicherer immer essenzieller werden, stellt sich die Frage, inwieweit Kundenfeedback und -zufriedenheit auch an die Vergütung des personellen Vertriebs gekoppelt werden sollte bzw. kann.

Gemeinsam mit dem Assekuranz Marketing Circle (AMC) wurde eine Expertenumfrage zu diesem Thema untersucht und weitere erforderliche Rahmenbedingungen herausgearbeitet, um über diesen Weg die Kundenzufriedenheit zu steigern.

In diesem Webinar möchten wir uns gemeinsam mit Ihnen über zukünftige Vergütungsmechanik und -modelle sowie Erfolgsfaktoren für Kundenzufriedenheit austauschen. Gemeinsam mit den Autoren der Studie beantworten wir gerne offene Fragen Ihrerseits, vertiefen die Thematik der Studie und stellen Ihnen unser Customer Experience Commission Modell vor. Die Studie sowie eine Informationsübersicht zum Modell stehen Ihnen kostenfrei als Download zur Verfügung .
Lassen Sie uns gemeinsam das Ausbaupotenzial der Branche nutzen und Kundenzentrierung ganzheitlich in Ihrem Unternehmen verankern.

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