Die digitale Transformation bietet der öffentlichen Verwaltung große Chancen und stellt sie zugleich vor enorme Herausforderungen. Gestiegene Erwartungen an das Verwaltungshandeln seitens der Bürgerinnen und Bürger sowie der Politik gehen einher mit höheren technischen und planerischen Anforderungen an die Umsetzung komplexer digitalpolitischer Projekte. Die Planung und Umsetzung von Digitalisierungsvorhaben verlangt mehr denn je ein abgestimmtes strategisches Vorgehen unter den beteiligten Akteuren.
Unter diesen Vorzeichen veranstaltete msg am 18. Februar 2020 zum zweiten Mal den Workshop „Digitalisierungsstrategie für die öffentliche Verwaltung“. Im grünen Event Space „Liane“ in Berlin trafen sich Fach- und Führungskräfte aus Bundes-, Landes- und kommunalen Behörden sowie aus der Digitalwirtschaft. Das eintägige Seminar behandelte Strategieentwicklung methodisch sowie anhand von Fallbeispielen.
In der ersten Phase des Workshops setzten sich die Teilnehmenden mit den Leitplanken eines Strategieprozesses auseinander. Am Beispiel ausgewählter Behörden wurden zunächst die strategischen Grundlagen des Digitalisierungsprozesses erörtert. Im Anschluss wurden die Leistungen der jeweiligen Organisation in den Blick genommen, ihre Mission geschärft (Wozu existiert die Organisation?) und eine Vision entworfen (Wohin will sich die Organisation entwickeln?). In den Arbeitsgruppen entwickelte Zielbilder beinhalteten z.B. neue, nutzerzentrierte Servicemodelle für die Verwaltung oder eine antragslose, automatisierte und datenbasierte Verwaltungsarbeit im Jahr 2050.
Auf Basis der bisherigen Ergebnisse wurde der Fokus des zweiten Teils der Veranstaltung auf Maßnahmen zur Strategieumsetzung gelegt. Die Teilnehmenden identifizierten konkrete Handlungsfelder ihrer Digitalisierungsstrategie, leiteten mögliche strategische Ziele und dazugehörige Maßnahmen ab. Zum Abschluss des Workshops wurde die Planung und Steuerung der Umsetzung im Rahmen der Programmplanung diskutiert.
Das in dem Seminar vorgestellte Phasenmodell für die Strategieentwicklung ermöglicht es den Teilnehmenden, sich die strategische Dimension des eigenen Handelns bewusst zu machen. Es wurde deutlich, dass die operative Umsetzung von Maßnahmen (Phase 2) in vielen Behörden im Vordergrund steht und den vorherigen Phasen des Strategieprozesses häufig eine geringere Beachtung geschenkt wird. Vor diesem Hintergrund war ein zentrales Ziel des Seminars, den Teilnehmern einen strukturierten Ansatz zur Strategieentwicklung zu vermitteln. Darüber hinaus wurden verschiedene Tools für die Umsetzung im Behördenalltag, von Strategiemodellen über Design Thinking zu agilen Vorgehensweisen, in den Kontext von Digitalisierungsstrategie in der öffentlichen Verwaltung eingeordnet.
