Maintenance & Support Service

IHR WEG ZU OPERATIONAL EXCELLENCE

Global Managed Services: Mehr Zeit für Ihre Kernaufgaben

Der digitale Wandel bringt permanent neue Herausforderungen – und verlangt maximalen Einsatz aller Ressourcen.

Mit unseren kundenzentrierten, branchenübergreifenden Global Managed Services halten wir Ihnen den Rücken frei und machen Sie fit für Innovationen. So erreichen Sie Operational Excellence.

Wir begleiten und unterstützen Sie bei der Transformation zu einer zukunftssicheren Organisation, indem wir Teile oder ganze Bereiche Ihrer IT- oder Business-Aufgaben übernehmen. Dadurch ermöglichen wir Ihnen einen kostenoptimierten Betrieb und schaffen zugleich eine nachhaltige Basis für Ihre IT-Innovationen. So können Sie sich voll auf Ihre Kernaufgaben und die erfolgreiche Digitalisierung Ihres Unternehmens konzentrieren.

Haben Sie Fragen?

Stefan Walter

Stefan Walter
Bereichsleiter Business Development und Product Management

Ihr Mehrwert

Profitieren Sie nachhaltig von minimierten Kosten und maximaler Effizienz

Ihre Herausforderungen

Ihre Herausforderungen

  • Hohe Kosten für IT-Betriebe und Wartung
  • Geringe Kapazitäten für notwendige IT-Innovationen
  • Hoher administrativer Aufwand für die Koordination externer Partner
  • Trend zu Service Organisation
  • Digitale Transformation

 

Unser Lösungsansatz: Kundenspezifische Global Managed Services

Unser Lösungsansatz: Kundenspezifische Global Managed Services

  • Kontinuierliche, agile Unterstützung für die gesamte IT-Landschaft
  • Single Point of Contact
  • Mission Critical Support
  • Zentrale Service Center mit geografisch verteilten Teams
  • Right Skill at the right Place
  • Zentrale Steuerung und Qualitätssicherung

Ihr Mehrwert

Ihr Mehrwert

  • Kosteneffizienter IT-und Businessbetrieb
  • Agile Reaktion auf neue Herausforderungen und Innovationen
  • Erfolgreiche Digitalisierung
  • Schnelle, verlässliche und jederzeit verfügbare Unterstützung mit einem Ansprechpartner für alle Anliegen
  • Zukunftssicherheit und Investitionsschutz
  • Geringerer Koordinationsaufwand

Global Managed Services by msg

Unser Service Scope

 

 Unser Service Scope

Referenzen

Unser Service Portfolio

Off Shore

Mit 25 Niederlassungen weltweit bieten wir Full Managed Services Angebote für unsere Kunden

Virtualization Service

Transfer Service und Consulting-Angebote zur Virtualisierung Ihrer IT-Landschaft und die Optimierung bestehender Landschaften

DevOps

DevOps-Operationen und Angebote zu DevOps-Consulting

Process Automatization

Automatisierung Ihrer Business- und IT-Prozesse zur Steigerung der Performance Ihres Geschäftsbetriebes

Data Conversion

Full Service für Ihre Datenmigrationsaktivitäten

Application Management Service (AMS)

Full Managed Service-Angebote für Business-Applikationen (Onsite, Nearshore, Offshore)

Solution Manager

Betrieb des SAP Solution Managers für Ihre Firma oder Ihre IT-Organisation

Support Service

1st, 2nd and 3rd level Support Service für Ihre IT- und Business-Organisation sowie Ihre Anwendungslandschaft (Onsite, Offsite, Offshore)

Application Lifecycle Management (ALM)

Long Term Management für Ihre IT-Landschaft und Ihre Business-Applikationen

UX Consulting

Aktualisierung Ihrer IT-Applikationen mit mordernen Oberflächen und Lösungen zur Steigerung der User Experience

Test Design

Design und Planung Ihrer Testaktivitäten

Big Data Testing

Testunterstützung und -vorgehen bei Big Data Sets sowohl Onsite als auch Offshore

Process Modelling

Vorausschauende Qualitätssicherung samt Steigerung der Effizienz von Business- und IT-Prozessen

System Documentation

Mehrsprachiger Dokumentationsservice für Ihre komplette IT-Applikations- oder IT-Infrastrukturlandschaft (Onsite, Nearshore, Offshore)

Reporting

Berichtsstrukturaufbau und Reportingservice für alle Bereiche Ihrer Bussiness- und IT-Prozesse

Predictive Analytics

Vorausschauende Fehlerermittlung und Predictive Analytics für Ihre IT-Applikationen und Ihre komplette IT-Landschaft

Test Automatization

Automatisierung Ihrer Testaktivitäten und -verpflichtungen, sowohl auf der Seite Ihrer Business-Anwender als auch auf der IT-technischen Seite

Test Management

Komplettes Management Ihrer Testaktivitäten und -bereiche (Onsite, Offsite, Offshore)

Penetration Testing

Secutity Testing und Dataschutzanalysen Ihrer IT- und Anwendungslandschaft sowie Hacker-Prävention im Rahmen der Information Security

Performance Testing

Plan, Built und Run Ihrer Testaktivitäten zur Steigerung der Gesamteffizienz und -performance

Upgrade-Management

Upgrade Management Service für Ihre Microsoft, Linux, SAP oder Database-Landschaft

Hosting & Consulting

Hosting Service für einzelne Server/Instanzen oder Ihr ganzes Rechenzentrum; 
Consulting-Dienstleistungen für Ihren Transfer in ein Managed Service-Modell

Performance Optimization

Service zur Steigerung der Performance Ihrer IT-Lösungen und IT-Infrastructure

ETL Monitoring

Monitoring Service Ihrer IT-Landschaft für Schnittstellen, Applikationen, BI-Lösungen sowie die gesamte Systemintegration Ihrer IT-Landschaft

On Site

On Site bei unseren Kunden unterstützen wir die Managed Services-Aktivtäten durch professionelle Organisations- und Projektunterstützung

Near Shore

Durch unsere Niederlassungen in Rumänien, Serbien, Slovenien und Russland bieten wir Full Managed Service Angebote sowohl innerhalb der EU als auch für ganz Europa

Unsere Leistungen

Wir beraten Sie individuell und unterstützen Sie beim Aufbau und bei der Implementierung eines Global Managed Service-Modells, das genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist: mit dem richtigen Mix aus Standardpaketen und individuellen Services, die ihre digitalen Geschäftsmodelle perfekt unterstützen.

Wir verfügen über fundierte Branchenexpertise und bieten Ihnen kompetente IT- und Business-Beratung. Unsere Managed-Service-Lösungen adressieren vier Schlüsselbereiche.

Profitieren Sie von unserer umfassenden Kompetenz!

Mit welchen Managed Services können wir Ihre Operational Excellence optimieren? Wir beraten Sie gerne!

Kontaktieren Sie uns!

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Stefan Walter

Bereichsleiter Business Development und Product Management