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13.09.2022
- 14.09.2022 Service Design für die öffentliche Verwaltung
Die fortschreitende Digitalisierung führt auch zu Veränderungen im Öffentlichen Sektor. Bürgerinnen und Bürger erwarten aufgrund ihrer Erfahrungen in anderen Branchen vergleichbare Services der Verwaltung. Organisationsstrategie und Service-Leistungen müssen sich stark an Nutzenden ausrichten.
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