msg Soforthilfe:

Wir helfen Ihnen, die Anfrageflut schnell und zuverlässig zu bewältigen.

Die Unsicherheit bei Kunden, Partnern und Mitarbeitern rund um das Corona-Virus ist nach wie vor hoch. Täglich erreichen viele Anfragen Sekretariate und Empfangsmitarbeiter auf telefonischem Weg. Lange Wartezeiten oder unzureichenden Informationen sind häufig die Folge. Die aktuelle Situation fordert uns alle extrem und bringt uns an die Grenzen der Leistungsfähigkeit.

Erhöhen Sie die Zahl, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Antworten.

Da sich die gestellten Fragen oftmals ähneln, können Sie zur ersten Grundberatung einen Chatbot einsetzen. Mit dem msg.COVID-​19-Bot wird ein Großteil der häufigsten Anfragen sofort und völlig automatisch über ein Chatfenster auf ihrer Webseite beantwortet. Dabei greift die KI hinter dem msg-Bot bei der Beantwortung von Nutzeranfragen stets auf aktuelle Informationen aus ausschließlich offiziellen Quellen zu: darunter die Webseite der Johns Hopkins Universität, des Bundesministeriums für Gesundheit sowie die Infoseite des ärztlichen Bereitschaftsdienstes (116117-​Hotline).

Optimieren Sie die Beantwortung von Anfragen.

Um den Bot auf die eigene Website zu integrieren, bedarf es keiner aufwendigen Implementierung. Der msg.COVID-​19-Bot kann innerhalb kürzester Zeit und mit wenigen Klicks auf jeder Webseite in Betrieb genommen werden.

Setzen Sie Ihre Ressourcen sinnvoll ein.

Haben Sie Fragen?

Holger Hornik

Holger Hornik
Leiter Artificial Intelligence & Data Analytics

Weitere Ausbaustufen

msg bietet Ihnen dazu die technische Hilfe! Kostenlos.

Das kann Ihnen der InfoBot abnehmen:

  • Beantwortung individueller Fragen mit stets aktuellen Informationen
  • Zugriff auf die offiziellen Quellen wie:
    - Johns Hopkins University
    - Bundesministerium für Gesundheit (BMG)
    - Infoseiten des ärztlichen Bereitschaftsdienstes (116117-Hotline)

 

Mögliche erweiterbare Funktionen:

  • Barrierefreiheit durch Telefonie-Integration
  • Anpassung an Ihr Corporate Design und Ihre Webservices
  • Integration von individuellen und lokalen Informationen, Anordnungen und Pandemie-Plänen

Sofortiger Mehrwert für alle:

  • Leichter Zugang zu aktuellen und qualitätsgesicherten Informationen
  • Sofortige Antwort durch die 24/7-Verfügbarkeit
  • Entlastung Ihres Call-/Service-Centers
  • Automatische Aktualisierung der Informationen aus erster Hand
  • Hohe Skalierbarkeit (Multi-Channel-Support)
  • Modular und individuell erweiterbar

Vorbereitet zur direkten Einbindung auf Ihre Webseite

Der direkte Weg zum msg.COVID-19-Bot

Der Beispielcode zur Einbindung der Open Version wird Ihnen kostenlos zur

Verfügung gestellt. Die Nutzung erfolgt im Rahmen einer Fair Use Policy.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dazu in einem minimalen Rahmen Ihre Daten erfassen müssen.

Weitere Ausbaustufen